Scambio & Ritorno

Vogliamo che tu sia completamente soddisfatto del tuo acquisto

Se, per qualsiasi motivo, non sei soddisfatto del tuo acquisto, o se non soddisfa i tuoi requisiti, puoi restituirlo a noi, nella sua condizione originale e nella confezione, entro 14 giorni dalla data in cui l'hai ricevuto e pubblicheremo uno scambio o un rimborso completo per il prezzo pagato per l'articolo (vedere le nostre politiche di rimborso e cambio). Salvo errori, non possiamo accettare il ritorno di gioielli che sono stati indossati, personalizzati o regolati.

Come restituire un articolo

1. Compila il modulo di reso e stampa un'etichetta di posta libera.

2. Imballa il tuo reso in modo sicuro. Includere il maggior numero possibile di imballaggi originali.

3. Portalo all'ufficio postale e chiedi un certificato di pubblicazione.

4. Il tuo reso verrà elaborato e verrà emessa una sostituzione o un rimborso.

 

La nostra politica di cambio

Saremo lieti di scambiare il tuo articolo finché viene restituito in ottime condizioni e soddisfa i criteri per la restituzione di un articolo come descritto sopra.

Nel modulo di reso che accompagna i tuoi articoli indesiderati, ti chiederemo di includere i dettagli di quale articolo desideri scambiarli e anche i tuoi dati di contatto in modo che possiamo contattarti se necessario.

Se c'è un costo aggiuntivo da pagare, ti contatteremo in modo che il pagamento possa essere effettuato telefonicamente.

Se è previsto un rimborso parziale, questo verrà riaccreditato sulla carta utilizzata per la transazione originale. Se ti stai scambiando per un articolo di valore inferiore, ci riserviamo il diritto di aggiungere una tassa amministrativa e postale al prezzo dell'articolo sostitutivo. Se questo è il caso, ti contatteremo per informarti di questo.

 

Politica di rimborso

Per tutte le richieste di reso o le cancellazioni ricevute entro 14 giorni dal giorno successivo alla consegna dell'ordine, rimborseremo il pagamento, comprese le spese di imballaggio e spedizione (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla scelta di un tipo di consegna diverso dal meno costoso tipo di consegna standard offerto da noi). Il compratore è responsabile per i costi di restituzione degli articoli dell'ordine.

Per le richieste di restituzione dell'ordine parziale ricevute entro 14 giorni dal giorno successivo alla consegna, rimborseremo i costi degli articoli dell'ordine. I costi di imballaggio e spedizione non sono rimborsabili. Il compratore è responsabile per i costi di restituzione degli articoli dell'ordine.

Le richieste di restituzione dell'ordine intero o parziale ricevute dopo 14 giorni dal giorno successivo alla consegna possono essere accettate a nostra discrezione e una nota di credito o uno scambio offerto. I costi di imballaggio e spedizione non sono rimborsabili e l'acquirente è responsabile per i costi di restituzione degli articoli dell'ordine.

I costi standard di imballaggio e spedizione per gli articoli di scambio non verranno addebitati a meno che gli articoli di scambio non vengano successivamente restituiti per un rimborso, nel qual caso verranno detratti dal rimborso. I costi di imballaggio e spedizione express per gli articoli di scambio devono essere pagati in anticipo.

 

Procedura

Se si desidera annullare un ordine ai sensi dei regolamenti sui contratti di consumo (informazioni, annullamento e costi aggiuntivi) 2013. Fare clic qui per ulteriori dettagli.

Per inviare una richiesta di reso attraverso questo sito Web, effettuare l'accesso al proprio account, andare su "Ordini completati", fare clic su "Elementi di reso" accanto all'ordine pertinente, compilare il modulo e fare clic su "Invia richiesta di reso". In alternativa, ti preghiamo di contattarci telefonicamente o via email con il tuo numero d'ordine, cosa vorresti restituire e perché desideri restituirlo.

Riceverai quindi un'e-mail con l'ID della richiesta di reso più le istruzioni su come restituirci gli articoli.

Ci impegneremo a rimborsare, sostituire o sostituire l'articolo in base alla disponibilità.

Si prega di inviare gli articoli di ritorno a noi senza indebito ritardo e in ogni caso entro e non oltre 14 giorni dal giorno in cui si comunica la richiesta di reso. Ti consigliamo di utilizzare un metodo postale registrato o tracciabile che fornisca una copertura assicurativa sufficiente per il valore pubblicato.

Alla ricezione del pacco, determineremo se l'articolo è accettabile per il reso in conformità con la nostra politica.

Una volta ricevuti i prodotti restituiti, ti invieremo un'email di conferma e il tuo rimborso verrà elaborato entro 7 giorni.

I rimborsi verranno rimborsati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per la transazione iniziale. Potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi aggiuntivi per il sistema bancario e della carta di credito per accreditare i fondi sulla tua carta di credito o sul conto bancario una volta elaborato il rimborso.

Se l'articolo non è accettabile, te lo restituiremo spiegando i motivi del suo reso.